완전 초보 학습자도 수업이 가능한가요?

레벨에 따라 수업이 배정되기 때문에 비슷한 수준의 수강생과 같이 수업을 받게 됩니다. 1대1 수업 신청자의 경우는 혼자 수업을 하고 강사가 개인 수준에 맞춰 수업을 진행하게 됩니다. 교재 또한 수준별 다양한 교재를 쓰기 때문에 본인 수준에 맞는 교재로 수업을 하시면 됩니다.

레벨테스트 결과는 어디서 확인 하나요?

로그인 후 마이페이지에서 확인 가능 합니다.

개인사정으로 인해 결석 할 경우 어떻게 하나요?

기본적으로 가능한 휴강은 월 1회까지 신청 가능합니다. 하지만 이미 연휴가 있는 경우에는 개별적으로 수업 연기가 불가능 합니다. 부득이 휴강 신청을 해야 하는 경우 1:1게시판을 이용하거나 상담센터에 별도 문의 주시기 바랍니다. 1대4 그룹 수업은 개별적인 보강 및 수업연장이 불가능 합니다.

강사님께서 결근 하셨을 경우 어떻게 되나요?

부득이하게 강사님께서 개인사정으로 인해 결근 한 경우 상담원이 전화를 연락을 드려 양해를 구하고 대체 강사를 통해 수업이 진행 됩니다.

수업 시간과 강사 변경이 가능한가요?

강사를 배정받게 되면 고정된 시간에 수업을 받게 되며, 수업 시간 변경이나 강사 변경을 희망할 경우 1:1 게시판이나 센터로 연락 주시기 바랍니다.

어디서 결제를 하나요?

홈페이지>수강신청에서 원하는 수업과목의 수강신청을 클릭하고 결제 방법을 선택한 후 결제 하시면 됩니다. 2020년 4월부터 Micro soft 에서 보안문제로 internet explorer 의 카드결제 지원이 되지 않습니다. 크롬 또는 마이크로소프트 엣지에서 홈페이지 로그인 후 수강신청 및 결제를 진행하시기 바랍니다.

전자칠판 실행이 되지 않아요.

다른 브라우저가 아닌 인터넷 익스플로러에서 홈페이지를 열어보시기 바랍니다.

화상화면에 강사님이 보이지 않아요.

아래와 같이 쿠키 삭제 후 수업에 다시 접속하시기 바랍니다. ① 인터넷에서 도구>인터넷 옵션을 클릭합니다. ② 인터넷 옵션에서 일반 > 검색기록 에서 삭제를 클릭합니다. ** 삭제를 클릭 한후 인터넷 익스플로어를 재실행 하시기 바랍니다.

화상화면에 내가 보이지 않아요

① 수업 시 다른 화상 프로그램은 종료 해 주어야 합니다.  ② 화상캠 구입시 제공된 CD 를 이용하여 드라이버를 설치합니다.

환불 및 취소는 어떻게 하나요?

수업의 환불 및 취소는 1대1 상담 게시판이나 고객센터 1600-4734 로 연락을 주시면 됩니다. 자세한 환불규정은 아래와 같습니다. < 환불규정 > ① 수업 시작 전까지 환불 요청 : 100% 환불 ② 수업 시작 후 1주일 이내에 환불 요청 : 75% 환불 ③ 수업 시작 후 2주일 이내에 환불 요청 : 50% 환불 ④ 2주일 이후에 환불요청 : 환불 없음

레벨을 높이거나 낮추고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?

레벨테스트결과에 따른 레벨이 아닌 다른 레벨로 변경 희망시에는 상담센터로 연락주시면 레벨을 변경해 드립니다.

수업연장 신청은 어떻게 하나요?

기존 수업을 연장할 경우 홈페이지 수강신청을 통해 직접 결제 후 연장이 가능하며, 상담센터로 전화를 주셔도 상담 후 연장을 해 드립니다.

수강신청을 했는데 어디서 확인해 볼 수 있나요?

신청 완료 후 홈페이지>마이페이지>수강신청내역 확인에서 확인이 가능 합니다. 또는 상담센터로 연락을 주시면 확인해 드립니다.

Window 10 사용자 화상강의실 입장하기

Window 10 사용자의 경우 내 강의실에서 화강강의실 입장하기를 클릭하면, "다른 앱으로 이동하시겠습니까" 라는 메시지가 보이게 됩니다. 이 경우 동의하기를 선택하시면 바로 화상강의실로 입장이 되게 됩니다.

시스템관련 수업장애가 있을 경우

전화/화상으로 수업을 진행하는 강사분들은 모두 해외에서 근무를 하고 있습니다. 해외에서 한국까지 연결된 인터넷은 국제망해저광케이블 이며, 간혹 태풍이 심하게 있을 경우 인터넷 회선이 불안해지며 수업이 매끄럽지 못할 수 있습니다. 이런 경우 수업관련 장애 접수를 해 주시기 바라며 못한 수업은 보강해 드립니다. 시스템상 문제가 있을 경우 해외센터에서 이미 인지를 하고 있기 때문에 보통 상담센터에서 미리 문자로 알려 드립니다.

화상프로그램 설치가 안되는 경우

화상프로그램 다운로드를 하였는데 프로그램 설치 또는 업그레이드가 실패했다는 메시지가 보이는 경우에는, 1. 컴퓨터에 설치된 바이러스 백신을 한가지만 두고 모두 삭제합니다. 2. 제어판>프로그램삭제에서 eMEETPlus4 Launcher 프로그램을 삭제합니다. 3. 홈페이지 로그인>마이페이지>화상강의실 입장하기 버튼 아래 "프로그램 다운로드"를 클릭하여 화상프로그램을 재설치 합니다. 위 순서대로 모두 진행하였으나 같은 문제가 발생할 경우 고객센터 또는 1대1게시판으로 문의주시기 바랍니다.

수강생/강사 화상카메라가 서로 안 보일 경우

수강생과 강사의 화상카메라가 동시에 보이지 않는 경우 수강생 컴퓨터에 코덱이 이중으로 설치된 경우 입니다. 아래와 같이 설정하시기 바랍니다. 1) 내컴퓨터>제어판>프로그램 삭제>eMEETplus4 파일 삭제를 합니다.  2) 홈페이지>마이페이지>프로그램 다운로드 클릭 후 화상프로그램을 재설치 합니다.

화상강의실 입장이 안되는 경우

화상강의실 입장하기를 클릭하였는데 어떤 메시지도 없이 강의실 입장이 안되는 경우, 인터넷 도구 > 안전 > Active X 필터링 을 해제 해주셔야 합니다.

Window 10 사용중 헤드셋과 화상카메라가 작동안되는 경우

Window 10 사용자의 경우 간혹 오디오/비디오 점검시 헤드셋과 카메라가 정상 작동을 하였으나, 강의실에 입장했을때 작동을 안하는 경우가 있습니다. 아래의 설명대로 설정해주세요. 1. 윈도우 시작버튼 누르고 검색창에 한글로 카메라를 입력 후 검색해주세요. 2. 개인설정화면에서 설정 변경을 해야한다는 메시지가 나오면 개인설정화면으로 이동해주세요. 3. 어플리케이션 접근 차단 설정이 되어 있는 경우, 해제를 해주세요. 4. 다시 강의실로 입장해주세요. 감사합니다.